Топ экспертов нашего города - Valeria Shkuta

Новичок
Valeria Shkuta
Отзывы: 1
Комментарии : 0
Подписчиков: 0
Подписаться
Сортировать по:
Отзыв о "Планета развлечений — детская игровая комната в ТЦ «Корона»"
среда, 28 ноября 2018 г.
Практическое пособие как потерять клиента или бизнес по нашему. Более двух лет БЫЛИ постоянными клиентами "Планеты развлечений" или, другими словами, каждую неделю или один, или оба ребенка бывали посетителями. В пятницу (23.11) с детьми были в Корона на Купалы. Дочка, как это бывает обычно, захотела в детскую комнату ("Город развлечений"). Но чтобы пятничный вечер не был томным, жизнь внесла коррективы: забирая ребенка из детской комнаты, обнаружила, что наши новые сапожки "усохли" с р.28 до р.25. Зима на улице, между прочим. Администратор комнаты ни сном, ни духом, что делать не знает, кто обменял - тоже. Позвонила на следующий день хозяйке. Она была даже не в курсе, что что-то случилось. Я ей лично звонила в воскресенье. На мой вопрос почему администратор даже не сообщила о проблеме ей, она ответила, что проблемы-то и нет... Понятно, что все живы, здоровы и, теоретически, они не в чем виноваты. Но, не более, чем мое мнение, которое не претендует на истину: хозяйка детской комнаты или администратор должны были предлагать варианты решения, а не сотрудники, сторонней, по сути, организации - ТЦ Корона-Техно. Ладно, у них нет камер и (да-да-да) они не несут ответственности во что и как одевают родители детей, но даже после звонка клиента не предпринять никаких действий и даже, тупо, не перезвонить не поинтересоваться нашлись ли вещи.... Я уже молчу о том, что поинтересоваться у службы безопасности Короны и перезвонить сообщить, что есть информация. Наверно, это все очень сложные и совсем не очевидные шаги для собственника.